Информация о бронировании Oz Hotels
Условия отмены и возврата средств для бронирований, оформленных через официальные каналы Oz Hotels — ozhotels.com и колл-центр — различаются в зависимости от выбранного тарифного плана.
Для тарифов с предоплатой отмена, возврат средств или изменение цены невозможны после подтверждения бронирования. На финальном этапе бронирования, перед оплатой, необходимо подтвердить согласие с «Terms and Conditions», отметив соответствующий чекбокс. Это означает, что вы ознакомились, поняли и приняли все условия.
Для тарифов с предоплатой принимаются только кредитные карты Mastercard с функцией «3D Secure» или Visa с «Verified by Visa» и SMS-подтверждением.
Тарифные планы
Тариф Prepaid (предоплата): Отмена, возврат средств и изменение цены невозможны после подтверждения бронирования. Полная сумма списывается в момент бронирования. Принимаются только карты с 3D Secure или Verified by Visa.
Тариф Semi-Flexible (полугибкий): При бронировании списывается стоимость первой ночи, которая не подлежит возврату. Оставшаяся сумма оплачивается в отеле при заезде.
Тариф Flexible (гибкий): Для бронирований с оплатой в отеле выполняется предварительная авторизация банковской карты для проверки её действительности. Сумма разблокируется в тот же день.
Динамическое ценообразование
На официальном сайте и в колл-центре применяется динамическое ценообразование. Стоимость зависит от различных факторов, включая отель, даты проживания, дату бронирования, тип номера, количество гостей, тарифный план, страну проживания, IP-адрес и уровень загрузки. Цены могут изменяться до момента подтверждения бронирования.
Как правило, более раннее бронирование позволяет получить более выгодные цены. В редких случаях при ограниченной доступности цены могут снижаться ближе к дате заезда.
Цены на сайте и в колл-центре формируются с учётом местоположения пользователя и отображаются в валюте соответствующей страны. Система автоматически определяет страну по IP-адресу или номеру телефона и применяет соответствующую ценовую политику.
В связи с колебаниями валютных курсов и региональной ценовой политикой цены могут отличаться. Если при заезде страна гостя отличается от страны, определённой при бронировании, разница в цене может быть доначислена в отеле.
Политика размещения детей
Стоимость проживания детей рассчитывается в зависимости от возраста. При бронировании необходимо указывать возраст детей на дату заезда.
При заселении проводится проверка документов. В случае несоответствия указанного возраста данным удостоверения личности может взиматься дополнительная плата.
Информация о трансфере из/в аэропорт
Оплаченные услуги трансфера не подлежат возврату и отмене.
Трансфер можно добавить к тарифам Prepaid и Semi-Flexible за дополнительную плату. Стоимость зависит от количества пассажиров и выбранного варианта трансфера.
Для тарифов с оплатой в отеле добавление трансфера невозможно.
Трансфер осуществляется только между отелем и аэропортом Антальи (AYT) в одну или обе стороны. Трансферы в другие отели или аэропорты не предоставляются.
Oz Hotels предоставляет услугу трансфера через стороннего партнёра, доступную на официальном сайте.
После подтверждения бронирования трансфер организуется на основании предоставленных данных о рейсе.
В случае изменений, отмены или задержки рейса гость обязан уведомить Oz Hotels. Отель не несёт ответственности за возможные неудобства в таких ситуациях.
По прибытии в аэропорт Антальи (международный или внутренний терминал) гостей встречают с табличкой с именем пассажира.
Услуга трансфера не может быть добавлена для бронирований с заездом в тот же или на следующий день.
По всем вопросам, связанным с трансфером, вы можете обратиться в наш колл-центр: +90 850 221 07 07.