Правила отеля и бронирования Oz Hotels
Oz Hotels оставляет за собой право в любое время изменять и применять все правила отеля, условия бронирования и операционные процедуры. Все гости, проживающие в наших отелях, обязаны соблюдать установленные правила. В случае их несоблюдения Oz Hotels оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы и при необходимости инициировать юридические действия.
Бронирование и тарифы
Стоимость проживания и условия определяются на основании информации, предоставленной гостями при бронировании. В случае несоответствий или некорректных данных при заезде может взиматься дополнительная плата.
После подтверждения бронирования изменение цены не производится.
Особые запросы выполняются при наличии возможности и не гарантируются.
Содержание услуг может различаться в зависимости от летнего и зимнего сезона.
Время заезда — 14:00, время выезда — 12:00.
При заезде необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность.
Общие правила отеля
Размещение с домашними животными не допускается.
Для молодожёнов может потребоваться подтверждение даты бракосочетания при заезде.
Пирсы и все открытые зоны обслуживания зависят от погодных условий.
На территории отелей предусмотрены как семейные, так и зоны только для взрослых.
Курение запрещено в номерах и всех закрытых помещениях; предусмотрены специальные зоны для курения на открытом воздухе.
Посещение основного ресторана и ресторанов A’la Carte в тапочках, шортах и майках без рукавов не допускается.
Гости обязаны соблюдать правила пользования аквапарком, бассейнами и зонами активностей. Дети находятся под ответственностью родителей.
Алкогольные напитки не подаются лицам младше 18 лет.
Алкогольные напитки не подаются в бутылках и во время завтрака.
Обслуживание напитков в ресторанах и барах может осуществляться как за столом, так и в формате самообслуживания.
В целях безопасности браслеты, выданные при заезде, должны носиться на протяжении всего пребывания.
Банковские карты и безопасность
В случае выявления несоответствий или подозрительной активности, связанной с данными банковской карты, отель оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить бронирование.
Использование ресторанов A’la Carte
В отелях Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort и Oz Hotels Sui Resort гости, проживающие 7 ночей и более, имеют право на одно бесплатное посещение ресторана A’la Carte за время проживания. Требуется предварительная резервация.
Дети и дополнительные услуги
За исключением Wind of Çeşme, дети в возрасте от 4 до 12 лет принимаются в мини-клуб в установленные часы, где организуются групповые активности.
Услуга няни доступна только в Oz Hotels Side Premium.
В Oz Hotels Side Premium и Oz Hotels İncekum Beach Resort возможна аренда детских колясок на ресепшене за дополнительную плату.
Инвалидные кресла предоставляются по запросу через медицинский кабинет за дополнительную плату.
Политика программы лояльности
Скидки для участников программы являются персональными и не подлежат передаче третьим лицам.
При бронировании по программе лояльности данные участника проверяются при заезде. Если участник не входит в число проживающих гостей, может взиматься дополнительная плата.
Тарифы и преимущества для участников действительны только при бронировании через официальный сайт или колл-центр.
Форс-мажор
В случае овербукинга, проведения ремонтных работ или иных непредвиденных обстоятельств Oz Hotels оставляет за собой право:
Предоставить альтернативное размещение аналогичной категории в том же регионе на тех же условиях бронирования
Организовать бесплатный трансфер в альтернативный отель
В таких случаях Oz Hotels не несёт юридической ответственности, и претензии о компенсации не принимаются.